軟件升級改版事前構(gòu)建應(yīng)急基礎(chǔ)減少 “無準備” 風險
事前構(gòu)建應(yīng)急基礎(chǔ)減少無準備風險，制定分級應(yīng)急預(yù)案明確響應(yīng)流程，事件分級根據(jù)影響范圍單用戶數(shù)據(jù)泄露vs全量用戶信息泄露、數(shù)據(jù)敏感度普通日志vs銀行卡信息、業(yè)務(wù)中斷時長將突發(fā)事件分為一般、較大、重大、特別...
2025-07-09 詳細
軟件升級改版前期摸清現(xiàn)狀減少 “盲目改動”
一、前期準備摸清現(xiàn)狀減少盲目改動1. 全面調(diào)研明確“改什么、保留什么”用戶層面通過問卷針對普通用戶、訪談針對核心用戶企業(yè)客戶、行為數(shù)據(jù)分析、如熱力圖、漏斗模型挖掘痛點，業(yè)務(wù)層面與運營銷售、客服等團隊對...
2025-07-09 詳細
